Suivi de commande & Service client

Bienvenue sur notre espace dédié au suivi de vos commandes et à l’assistance client. Vous trouverez ici toutes les informations pour suivre votre colis ou poser une question sur un produit.

🔍 Suivre ma commande

Vous avez passé commande ? Voici comment suivre son avancement :

  1. 📧 Consultez vos e-mails : un message de confirmation avec les détails de votre commande vous a été envoyé.
  2. 🚚 Suivi Mondial Relay : dès que le colis est expédié, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
  3. 📁 Téléchargement des fichiers numériques : pour les livrets à imprimer, le lien est disponible juste après paiement + par e-mail.

Vous ne trouvez pas le mail ? Pensez à vérifier vos spams.

📥 Retrouver un lien de téléchargement

Si vous avez perdu le lien de téléchargement d’un produit PDF acheté :

  • Contactez-nous avec votre nom + numéro de commande
  • Nous vous renverrons le lien sous 24h

📧 chapitomagic@gmail.com

🛠️ Besoin d’aide ?

Notre service client est là pour répondre à vos questions sur :

  • Le contenu d’un livret
  • Un problème de livraison
  • Une erreur ou un oubli dans une commande
  • Une demande personnalisée (pack spécial, bon cadeau, etc.)

Réponse sous 24 à 48h, hors week-end

📧 E-mail : chapitomagic@gmail.com

Tiktok : @chapitomagic
Instagram : @chapitomagic

🔁 Retours & erreurs

Si vous avez reçu un produit abîmé, incorrect ou manquant :

  1. Envoyez-nous un message avec photo(s) + numéro de commande
  2. Nous vous répondrons avec une solution rapide (renvoi ou remboursement)

🙋‍♀️ Conseil & accompagnement

Vous avez une question sur quel livret choisir ? Besoin d’adapter pour un âge précis ? Écrivez-nous, nous vous conseillons avec plaisir ✨

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