Vous avez une question ? Voici les réponses aux plus fréquentes concernant nos livrets, commandes, livraisons et paiements. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter !
📦 Commande & Livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes plastifiées sont expédiées sous 48h via Mondial Relay. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi Mondial Relay vous est automatiquement envoyé par email une fois le colis déposé.
Livrez-vous hors France ?
Pour le moment, la livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire sécurisé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Nous utilisons des solutions de paiement cryptées et 100% sécurisées (via Stripe & PayPal).
📚 Produits
Les livrets sont-ils imprimés ou numériques ?
Les deux ! Vous pouvez choisir entre la version PDF à imprimer chez vous (envoyée par lien ou QR code) ou la version plastifiée, prête à l’emploi.
Puis-je utiliser les livrets plusieurs fois ?
Oui, tous les livrets plastifiés sont conçus pour être utilisés avec un feutre effaçable et nettoyés à volonté.
À partir de quel âge sont-ils adaptés ?
Tous nos produits sont pensés pour les enfants de 1 à 6 ans.
📥 Téléchargement & accès numérique
Comment accéder à mon fichier PDF ?
Un lien de téléchargement apparaît immédiatement après l’achat. Certains livrets contiennent aussi un QR code pour imprimer à volonté.
Et si je perds le lien de téléchargement ?
Contacte-nous avec ta preuve d’achat et nous te renverrons le lien.
📩 Autres questions
Puis-je faire une commande personnalisée ?
Oui ! Nous proposons des packs sur mesure. Contactez-nous pour en discuter.
Puis-je offrir un livret ?
Bien sûr. Tu peux ajouter un mot cadeau lors de la commande, ou commander avec une adresse de livraison différente.
J’ai une suggestion ou une idée de livret
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